輔導(dǎo)流程和方法論

2018/09/18

　　推行六西格瑪不僅僅是課程和帶級的培訓(xùn)，更重要的是如何通過項(xiàng)目的開展取得產(chǎn)品和流程績效的實(shí)質(zhì)性改善。學(xué)員在企航顧問一對一的輔導(dǎo)下，將所學(xué)知識立即運(yùn)用到項(xiàng)目開展過程中。顧問師的參與，大大縮短黑帶/綠帶學(xué)員對于方法論的學(xué)習(xí)周期，加深對工具的理解及應(yīng)用熟練程度。

　　六西格瑪輔導(dǎo)流程：

　　企業(yè)推行六西格瑪一般可以分為四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、加速期、成長期和成熟期，大約4~5年的時(shí)間完成導(dǎo)入期到成熟期的全過程。六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)與項(xiàng)目實(shí)踐是嵌套式的、融為一體的。

　　六西格瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)：

　　企業(yè)開展六西格瑪必須建立自上而下的推進(jìn)組織及專業(yè)隊(duì)伍，其組織體系如圖所示：

　　1.執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)(六西格瑪?shù)淖罡吖芾碚?

　　① 建立組織的六西格瑪管理愿景;

　?、?確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織業(yè)績的度量系統(tǒng);

　　③ 組織確定六西格瑪項(xiàng)目的重點(diǎn);

　?、?在組織中建立促進(jìn)應(yīng)用六西格瑪管理方法與工具的環(huán)境。

　　2.倡導(dǎo)者(六西格瑪組織的關(guān)鍵角色)

　　① 負(fù)責(zé)六西格瑪在組織中的部署;

　?、?構(gòu)建六西格瑪基礎(chǔ)，例如：部署人員培訓(xùn)、制定六西格瑪項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)并批準(zhǔn)項(xiàng)目、建立報(bào)告系統(tǒng)、提供實(shí)施資源等;

　　③ 向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告六西格瑪管理的進(jìn)展;

　　④ 負(fù)責(zé)六西格瑪實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)。

　　3.黑帶大師(六西格瑪專家)

　?、?深刻了解六西格瑪理念和技術(shù)方法并將其傳遞到組織中去;

　　② 培訓(xùn)黑帶和綠帶，確保他們掌握適用的工具和方法;

　?、?為黑帶和綠帶的六西格瑪項(xiàng)目提供指導(dǎo);

　?、?協(xié)調(diào)和指導(dǎo)跨職能的六西格瑪項(xiàng)目;

　　⑤ 協(xié)助倡導(dǎo)者和管理層選擇和管理六西格瑪項(xiàng)目。

　　4.黑帶(六西格瑪?shù)年P(guān)鍵角色)

　?、?領(lǐng)導(dǎo)六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目;

　?、?向團(tuán)隊(duì)成員提供適用的工具與方法的培訓(xùn);

　?、?識別過程改進(jìn)機(jī)會并選擇最有效的工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)改進(jìn);

　?、?向團(tuán)隊(duì)傳達(dá)六西格瑪理念，建立對六西格瑪?shù)墓沧R;

　　⑤ 向倡導(dǎo)者和管理層報(bào)告六西格瑪?shù)倪M(jìn)展;

　　⑥ 將通過項(xiàng)目實(shí)施獲得的知識傳遞給組織和其他黑帶;

　?、?為綠帶提供項(xiàng)目指導(dǎo)。

　　5.綠帶(完成六西格瑪項(xiàng)目的成員)

　?、?參與六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，實(shí)施并完成六西格瑪項(xiàng)目;

　?、?運(yùn)用適用的工具和方法;

　?、?識別過程改進(jìn)機(jī)會并選擇最有效的工具和方法實(shí)現(xiàn)改進(jìn);

　　④ 在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立六西格瑪?shù)睦砟詈凸沧R;

　?、?向黑帶報(bào)告六西格瑪項(xiàng)目的進(jìn)展;

　?、?將通過項(xiàng)目實(shí)施獲得的知識傳遞給組織和其他團(tuán)隊(duì)。

　　六西格瑪方法論：

　　六西格瑪改進(jìn)(IFSS)和六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)是六西格瑪方法論的核心流程，在實(shí)施過程中要吸收精益思想、利用數(shù)字化技術(shù)，使執(zhí)行力得到革命性的提升——

　　1、六西格瑪改進(jìn)(IFSS)流程：DMAIC—指定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、改進(jìn)(Improve)、控制(Control)五個(gè)階段構(gòu)成的過程改進(jìn)方法，一般用于對現(xiàn)有流程的改進(jìn)，包括制造過程、服務(wù)過程以及工作過程等等。

　　2、六西格瑪設(shè)計(jì)(DFSS)流程：DFSS是Design for Six Sigma的縮寫，是指對新流程、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法，主要是DMADV流程—指定義(Define)、測量(Measure)、分析(Analyze)、設(shè)計(jì)(Design)、驗(yàn)證(Verify)五個(gè)階段構(gòu)成。

　　成功的六西格瑪依賴于企業(yè)最高管理層的認(rèn)可和推動(dòng)，依賴于企業(yè)基礎(chǔ)管理體制和先進(jìn)的企業(yè)文化，其實(shí)施依賴于一批高素質(zhì)的管理者和技術(shù)骨干。

　　企航顧問運(yùn)用六西格瑪強(qiáng)大的方法論體系-DMAIC改進(jìn)方法論和DFSS設(shè)計(jì)方法論，解決企業(yè)運(yùn)營中間的瓶頸問題。應(yīng)用在制造、采購、物流控制、研發(fā)、服務(wù)等職能領(lǐng)域，降低運(yùn)營成本，提高客戶忠誠度和品牌形象，構(gòu)筑強(qiáng)有力的變革文化，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營流程的卓越績效。

　　針對不同領(lǐng)域和不同需求的客戶，企航顧問提供度身定制的方法論體系和應(yīng)用咨詢服務(wù)。經(jīng)過多種多樣的項(xiàng)目挑戰(zhàn)和咨詢團(tuán)隊(duì)的悉心歸納與研究創(chuàng)新，成就了各具特點(diǎn)的六西格瑪應(yīng)用技術(shù)。

　　企航顧問的角色與職責(zé)：在項(xiàng)目選定之后，伴隨黑帶、綠帶的DMAIC培訓(xùn)進(jìn)行，項(xiàng)目組開始啟動(dòng)項(xiàng)目。顧問師作為項(xiàng)目導(dǎo)師的角色參與到項(xiàng)目的進(jìn)程中，承擔(dān)以下職責(zé)：

　　● 把握項(xiàng)目實(shí)施方向，提出可選建議;

　　● 指導(dǎo)項(xiàng)目小組正確應(yīng)用六西格瑪方法論及相關(guān)工具;

　　● 項(xiàng)目關(guān)鍵階段效果的把握;

　　● 積極推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)程，并及時(shí)與倡導(dǎo)者及六西格瑪推進(jìn)小組溝通推進(jìn)狀態(tài);

　　● 通過開放式的互動(dòng)過程，引導(dǎo)項(xiàng)目小組逐步建立六西格瑪?shù)乃季S模式;

　　● 把握團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)，激勵(lì)項(xiàng)目小組;

　　● 協(xié)助項(xiàng)目小組解決項(xiàng)目推進(jìn)中遇到的問題和障礙。